REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.pillardirect.pl (dalej "Serwis").

1.2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.3. Usługodawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści, w szczególności poprzez wyświetlenie, zapisanie lub wydrukowanie.

1.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• a) Usługodawca - LAMATA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-954), ul. Królowej Marysieńki 19/66, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001034473, NIP 9512567890, REGON 525237744, prowadząca działalność pod marką handlową "Pillar Direct";
• b) Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem www.pillardirect.pl wraz z udostępnianymi w niej narzędziami i formularzami;
• c) Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub z usług świadczonych za jego pośrednictwem;
• d) Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności usługa wyceny oraz obsługa formularza współpracy;
• e) Wycena - udostępniane w Serwisie narzędzie umożliwiające uzyskanie orientacyjnego szacunku wartości nieruchomości;
• f) Formularz współpracy - udostępniany w Serwisie formularz umożliwiający agencji nieruchomości złożenie zgłoszenia zainteresowania współpracą;
• g) RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
• h) Ustawa - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• i) Regulamin - niniejszy Regulamin.

3. USŁUGODAWCA I KONTAKT

3.1. Usługi świadczone są przez Usługodawcę wskazanego w pkt 2 lit. a. Pillar Direct jest marką handlową Usługodawcy, a nie odrębnym podmiotem prawnym.

3.2. Kontakt z Usługodawcą, w tym składanie reklamacji oraz zapytań dotyczących Serwisu, możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@pillardirect.pl oraz korespondencyjnie na adres siedziby wskazany w pkt 2 lit. a.

4. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

4.1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi:

• a) udostępnienie treści informacyjnych Serwisu (przeglądanie strony marki);
• b) usługa Wyceny - umożliwienie Usługobiorcy uzyskania orientacyjnego szacunku wartości nieruchomości na podstawie podanych parametrów oraz przesłanie raportu z wyceny na wskazany adres e-mail;
• c) obsługa Formularza współpracy - umożliwienie agencji nieruchomości złożenia zgłoszenia zainteresowania współpracą i otrzymania kontaktu zwrotnego.

4.2. W ramach usługi Wyceny Usługobiorca podaje dane dotyczące nieruchomości (lokalizacja: miasto, ulica, numer; metraż, liczba pokoi, piętro, rok budowy, rodzaj nieruchomości, stan, wyposażenie) oraz dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail). Numer telefonu podlega weryfikacji jednorazowym kodem przesyłanym wiadomością SMS. Po prawidłowej weryfikacji Usługobiorca otrzymuje orientacyjny przedział wartości bezpośrednio w Serwisie, a raport z wyceny przesyłany jest na podany adres e-mail.

4.3. W ramach obsługi Formularza współpracy Usługobiorca podaje: nazwę agencji, miasto, imię i nazwisko osoby zgłaszającej, numer telefonu, adres e-mail, informacje o wielkości zespołu oraz treść wiadomości. Zgłoszenie przesyłane jest do Usługodawcy w celu nawiązania kontaktu.

4.4. Serwis zawiera odnośnik do odrębnego serwisu dostępnego pod adresem szukaj.pillarleads.pl, przeznaczonego dla osób poszukujących nieruchomości. Korzystanie z tego serwisu odbywa się na zasadach określonych w dokumentach tam udostępnionych i nie jest objęte niniejszym Regulaminem.

4.5. Usługi świadczone są nieodpłatnie, chyba że co innego wynika z odrębnych ustaleń lub umów zawartych z Usługobiorcą.

5. CHARAKTER WYCENY

5.1. Wycena obliczana jest automatycznie na podstawie rzeczywistych cen transakcyjnych pochodzących z Rejestru Cen Nieruchomości (danych prowadzonych w ramach państwowego zasobu geodezyjnego i kartograficznego) oraz parametrów podanych przez Usługobiorcę.

5.2. Wynik Wyceny ma charakter wyłącznie orientacyjny i poglądowy. Stanowi szacunek wartości nieruchomości służący celom informacyjnym.

5.3. Wycena nie stanowi:

• a) operatu szacunkowego ani innej wyceny w rozumieniu ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami, ani wyceny sporządzonej przez rzeczoznawcę majątkowego;
• b) oferty w rozumieniu art. 66 i następnych Kodeksu cywilnego, ani zaproszenia do zawarcia umowy o określonej treści;
• c) gwarancji ani zapewnienia, że nieruchomość może zostać sprzedana lub nabyta za wskazaną wartość.

5.4. Usługodawca dokłada staranności, aby Wycena była rzetelna, jednak ze względu na zautomatyzowany charakter obliczeń oraz zależność wyniku od danych podanych przez Usługobiorcę i danych źródłowych, Usługodawca nie gwarantuje, że wynik Wyceny odpowiada rzeczywistej wartości rynkowej nieruchomości. Decyzje majątkowe Usługobiorca podejmuje na własną odpowiedzialność, w razie potrzeby korzystając z wyceny rzeczoznawcy majątkowego.

6. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z SERWISU

6.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• a) urządzenie z dostępem do sieci Internet;
• b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca język JavaScript oraz pliki cookies;
• c) aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail) - w zakresie usług wymagających jego podania;
• d) aktywny numer telefonu komórkowego umożliwiający odbiór wiadomości SMS - w zakresie usługi Wyceny.

6.2. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. Korzystanie z sieci Internet wiąże się z typowymi zagrożeniami, w tym ryzykiem działania szkodliwego oprogramowania - Usługodawca rekomenduje stosowanie środków ochrony (aktualne oprogramowanie, oprogramowanie antywirusowe).

7. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

7.1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich i Usługodawcy.

7.2. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.

7.3. Usługobiorca zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych. Usługobiorca podający dane innej osoby fizycznej oświadcza, że jest uprawniony do ich podania.

7.4. Zakazane jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w szczególności składanie zgłoszeń automatycznych (np. z wykorzystaniem botów) lub w sposób naruszający bezpieczeństwo Serwisu albo zasady jego działania.

8. ZAWARCIE I ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

8.1. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na przeglądaniu treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia.

8.2. Umowa o świadczenie usługi Wyceny zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z narzędzia Wyceny i przesłania danych w formularzu; usługa uznawana jest za wykonaną z chwilą przedstawienia wyniku Wyceny oraz przesłania raportu na podany adres e-mail.

8.3. Umowa o świadczenie usługi obsługi Formularza współpracy zostaje zawarta z chwilą przesłania zgłoszenia i ulega zakończeniu z chwilą udzielenia odpowiedzi lub zakończenia obsługi zgłoszenia.

8.4. Usługobiorca może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu. Usługobiorca może również zgłosić żądanie usunięcia podanych danych - na zasadach opisanych w Polityce prywatności - co może wiązać się z brakiem możliwości dokończenia rozpoczętej Usługi.

8.5. Korzystanie z Serwisu odbywa się bez konieczności zakładania konta. Serwis nie udostępnia funkcji rejestracji konta użytkownika.

9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

9.1. Serwis oraz jego elementy, w tym układ, treści, grafiki, znaki towarowe (w tym oznaczenie "Pillar Direct"), oprogramowanie, bazy danych oraz algorytmy i metodologia wyceny, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane przez Usługodawcę na podstawie odpowiednich uprawnień i podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych właściwych przepisów.

9.2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Usługobiorcę jakichkolwiek praw do utworów, znaków towarowych, baz danych ani algorytmów Usługodawcy. Zabronione jest ich kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek przewidziany przepisami prawa, bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

9.3. Wynik Wyceny przekazany Usługobiorcy może być przez niego wykorzystywany na własne potrzeby. Nie uprawnia to do komercyjnego wykorzystania metodologii ani danych źródłowych Serwisu.

10. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

10.1. Usługobiorca ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub świadczonych usług.

10.2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@pillardirect.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby Usługodawcy.

10.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: oznaczenie Usługobiorcy umożliwiające kontakt (np. adres e-mail), opis zgłoszenia oraz okoliczności uzasadniające reklamację.

10.4. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i informuje Usługobiorcę o sposobie jej rozpatrzenia na adres, z którego reklamacja została złożona, lub na inny adres wskazany przez Usługobiorcę. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji w tym terminie nie będzie możliwe, Usługodawca poinformuje o tym Usługobiorcę, wskazując przewidywany termin rozpatrzenia.

11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

11.1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością.

11.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Wyceny wykraczające poza jej orientacyjny charakter, w szczególności za decyzje majątkowe podjęte przez Usługobiorcę na podstawie wyniku Wyceny, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę danych nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych, ani za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (w tym działania siły wyższej, awarii po stronie dostawców usług teleinformatycznych).

11.4. Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec konsumentów.

12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

12.1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca (LAMATA Sp. z o.o.).

12.2. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

12.3. Zasady stosowania plików cookies opisane są w Polityce cookies dostępnej w Serwisie.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług albo zmiany stosowanych rozwiązań technicznych.

13.2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje poprzez opublikowanie zmienionego Regulaminu w Serwisie wraz ze wskazaniem daty jego sporządzenia. Zmiana wchodzi w życie z chwilą publikacji, chyba że wskazano późniejszy termin. Do usług rozpoczętych przed wejściem w życie zmiany stosuje się postanowienia dotychczasowe, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

13.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

13.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

13.5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.

--------------------------------------------------------

Uwaga dot. źródeł (weryfikacja na żywo, 2026-06-22): obowiązkowe elementy regulaminu (art. 8 ust. 3 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną: rodzaje i zakres usług, warunki świadczenia w tym wymogi techniczne i zakaz dostarczania treści bezprawnych, warunki zawierania i rozwiązywania umów, tryb postępowania reklamacyjnego) zweryfikowane wg tekstu jednolitego Dz.U. 2024 poz. 1513 (obwieszczenie Marszałka Sejmu z 10.10.2024) - źródło: isap.sejm.gov.pl / lexlege.pl. Numeracja artykułów Kodeksu cywilnego dot. oferty (art. 66 i nast.) oraz odwołanie do ustawy o gospodarce nieruchomościami (Dz.U. 1997 r.) do potwierdzenia aktualności przez prawnika przed publikacją.