POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. INFORMACJE OGÓLNE I ADMINISTRATOR DANYCH

1.1. Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej dostępnej pod adresem www.pillardirect.pl (dalej "Serwis") oraz z udostępnianych w nim narzędzi i formularzy.

1.2. Administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej "RODO") jest:

LAMATA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-954), ul. Królowej Marysieńki 19/66, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS 0001034473, NIP 9512567890, REGON 525237744 (dalej "Administrator" lub "LAMATA").

1.3. Pillar Direct jest marką handlową Administratora (LAMATA Sp. z o.o.), a nie odrębnym podmiotem prawnym. Wszelkie odwołania do "Pillar Direct" oznaczają LAMATA Sp. z o.o. działającą pod tą marką.

1.4. Kontakt z Administratorem we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz w celu realizacji praw opisanych w niniejszej Polityce: kontakt@pillardirect.pl, a także korespondencyjnie na adres siedziby wskazany w pkt 1.2.

1.5. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

2. JAKIE DANE PRZETWARZAMY I SKĄD JE POZYSKUJEMY

Przetwarzamy dane osobowe, które podajesz nam samodzielnie, korzystając z formularzy w Serwisie, oraz dane zbierane automatycznie podczas korzystania z Serwisu.

2.1. Narzędzie wyceny nieruchomości (wieloetapowy formularz wyceny). W ramach korzystania z wyceny przetwarzamy:

• a) dane dotyczące nieruchomości: lokalizacja (miasto, ulica, numer), metraż, liczba pokoi, piętro, rok budowy, rodzaj nieruchomości, stan i wyposażenie;
• b) dane kontaktowe: numer telefonu oraz adres e-mail.

Numer telefonu podlega weryfikacji za pomocą jednorazowego kodu przesyłanego wiadomością SMS - służy to potwierdzeniu, że numer należy do osoby korzystającej z wyceny, oraz ograniczeniu nadużyć. Dane dotyczące nieruchomości mogą stanowić dane osobowe w zakresie, w jakim umożliwiają pośrednio identyfikację właściciela (np. dokładny adres).

Podczas wpisywania adresu nieruchomości w formularzu wyceny korzystamy z usługi podpowiadania adresu (autouzupełniania) dostarczanej przez Google w ramach Google Maps Platform (Places API). Oznacza to, że wpisywany przez Ciebie fragment adresu (np. miasto lub ulica) jest przekazywany do Google w celu wyświetlenia podpowiedzi - więcej w pkt 7 i 8.

2.2. Formularz współpracy (dla agencji nieruchomości). W ramach zgłoszenia współpracy przetwarzamy: nazwę agencji, miasto, imię i nazwisko osoby zgłaszającej, numer telefonu, adres e-mail, informacje o wielkości zespołu oraz treść wiadomości.

2.3. Dane zbierane automatycznie. Podczas korzystania z Serwisu zbierane są dane techniczne, w tym adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, data i godzina dostępu, a w przypadku wyrażenia zgody na pliki cookies analityczne - dane o sposobie korzystania z Serwisu (zobacz pkt 9 oraz Politykę cookies). Ścieżka pozyskania (np. źródło wejścia, parametry kampanii) może być rejestrowana w celach analitycznych i rozliczenia skuteczności działań marketingowych.

2.4. Sekcja "Szukasz mieszkania?". Serwis zawiera odnośnik do odrębnego serwisu dostępnego pod adresem szukaj.pillarleads.pl. Przejście pod ten adres oznacza skorzystanie z odrębnego serwisu, w którym dane są zbierane na zasadach opisanych w dokumentach tam udostępnionych. W obrębie strony www.pillardirect.pl w tym zakresie udostępniany jest wyłącznie odnośnik - nie zbieramy tutaj danych poszukujących mieszkania.

3. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

3.1. Realizacja usługi wyceny nieruchomości - obliczenie i przedstawienie orientacyjnego szacunku wartości nieruchomości, przesłanie raportu z wyceny na podany adres e-mail oraz kontakt związany z obsługą zgłoszenia. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie niezbędne do wykonania usługi świadczonej drogą elektroniczną na żądanie osoby, której dane dotyczą).

3.2. Weryfikacja numeru telefonu kodem SMS - potwierdzenie, że numer należy do osoby korzystającej z wyceny, oraz ograniczenie nadużyć i zgłoszeń automatycznych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (element realizacji usługi) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i wiarygodności zgłoszeń).

3.3. Obsługa zgłoszenia współpracy złożonego przez agencję - kontakt zwrotny, przygotowanie odpowiedzi i prowadzenie korespondencji związanej z potencjalną współpracą. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci prowadzenia i rozwoju działalności, kontaktu z potencjalnym kontrahentem).

3.4. Analityka i poprawa działania Serwisu - prowadzenie statystyk, analiza ruchu i sposobu korzystania z Serwisu, mierzenie skuteczności działań, optymalizacja narzędzi. W zakresie, w jakim analityka realizowana jest za pomocą plików cookies i podobnych technologii wymagających zgody (w tym Google Analytics 4) - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami). W pozostałym zakresie - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci zapewnienia poprawnego działania i rozwoju Serwisu).

3.5. Marketing własny Administratora - przedstawianie informacji o usługach i ofercie Administratora. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w postaci marketingu własnych usług). Jeżeli marketing prowadzony jest z wykorzystaniem komunikacji elektronicznej (wiadomości e-mail lub SMS), wysyłka takich wiadomości następuje wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody - podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z właściwymi przepisami o komunikacji elektronicznej.

3.6. Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami - przechowywanie danych na potrzeby ewentualnych roszczeń oraz wykazania prawidłowości realizacji usług i obowiązków prawnych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

3.7. Rozpatrywanie reklamacji - obsługa zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących Serwisu i usług. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH I SKUTKI ICH NIEPODANIA

4.1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w pewnym zakresie niezbędne do skorzystania z poszczególnych funkcji Serwisu.

4.2. W przypadku wyceny - podanie danych dotyczących nieruchomości oraz numeru telefonu i adresu e-mail jest niezbędne do wykonania wyceny, weryfikacji numeru oraz przesłania raportu. Brak podania tych danych lub brak potwierdzenia numeru kodem SMS uniemożliwia skorzystanie z usługi.

4.3. W przypadku formularza współpracy - podanie danych kontaktowych jest niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie. Brak ich podania uniemożliwia obsługę zgłoszenia.

4.4. Wyrażenie zgody na pliki cookies analityczne jest dobrowolne i nie warunkuje korzystania z Serwisu. Brak zgody oznacza, że nie będą zbierane dane analityczne wymagające zgody.

5. ZAUTOMATYZOWANE SZACOWANIE WARTOŚCI NIERUCHOMOŚCI

5.1. Wynik wyceny obliczany jest automatycznie, na podstawie rzeczywistych cen transakcyjnych pochodzących z Rejestru Cen Nieruchomości (danych prowadzonych w ramach państwowego zasobu geodezyjnego i kartograficznego) oraz podanych przez Ciebie parametrów nieruchomości. Wynik prezentowany jest w postaci orientacyjnego przedziału wartości.

5.2. Wycena ma charakter wyłącznie orientacyjny i poglądowy. Nie stanowi operatu szacunkowego w rozumieniu ustawy o gospodarce nieruchomościami, nie jest wyceną sporządzoną przez rzeczoznawcę majątkowego, ani ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

5.3. Zautomatyzowane obliczenie szacunkowej wartości nieruchomości nie stanowi decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, która wywoływałaby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływała w rozumieniu art. 22 RODO. Jest to jedynie poglądowy szacunek wartości nieruchomości, który nie rozstrzyga o Twoich prawach ani obowiązkach.

6. OKRESY PRZECHOWYWANIA DANYCH

6.1. Dane przetwarzane w celu realizacji usługi wyceny oraz obsługi zgłoszenia współpracy przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji usługi lub udzielenia odpowiedzi, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych ze świadczoną usługą.

6.2. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (w tym marketing własny, analityka w zakresie opartym na tej podstawie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami) przechowujemy do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub do czasu, w którym ustanie cel przetwarzania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6.3. Dane przetwarzane na podstawie zgody (w tym pliki cookies analityczne) przechowujemy do czasu wycofania zgody lub do upływu okresu ważności danego pliku cookie (zobacz Politykę cookies), w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6.4. Po upływie okresów wskazanych powyżej dane są usuwane lub anonimizowane.

7. ODBIORCY DANYCH (PODMIOTY PRZETWARZAJĄCE)

7.1. Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane do przetwarzania następującym kategoriom odbiorców, działającym na zlecenie i zgodnie z instrukcjami Administratora na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO):

• a) dostawcy infrastruktury hostingowej i sieci dostarczania treści (CDN) oraz funkcji serwerowych, na których działa Serwis;
• b) dostawcy infrastruktury backendowej obsługującej silnik wyceny oraz przyjmowanie i obsługę zgłoszeń;
• c) dostawca usługi wysyłki wiadomości SMS (kod weryfikacyjny);
• d) dostawca usługi poczty elektronicznej (obsługa wiadomości e-mail);
• e) dostawca usługi podpowiadania adresu (autouzupełniania) w formularzu wyceny;
• f) dostawca narzędzia analityki internetowej (statystyki ruchu - wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody na cookies analityczne).

7.2. Aktualni dostawcy realizujący powyższe funkcje to: Cloudflare (hosting strony, CDN i funkcje serwerowe), Railway (infrastruktura backendowa - silnik wyceny i obsługa zgłoszeń), SMSApi (wysyłka SMS z kodem weryfikacyjnym), ZenBox (obsługa poczty e-mail) oraz Google - w dwóch celach: (i) Google Maps Platform / Places API (podpowiadanie adresu w formularzu wyceny - dane przekazywane są w momencie wpisywania adresu) oraz (ii) Google Analytics 4 (analityka ruchu, wyłącznie po wyrażeniu zgody).

7.3. Dane mogą być także udostępniane podmiotom uprawnionym do ich uzyskania na podstawie przepisów prawa (np. organom państwowym), a także - w razie potrzeby - doradcom prawnym i podmiotom świadczącym usługi wsparcia, związane z prowadzoną działalnością.

7.4. Pillar Direct oraz system "Pillar Estate", do którego trafiają zgłoszenia z wyceny, są prowadzone przez ten sam podmiot - LAMATA Sp. z o.o. Przekazanie zgłoszenia z wyceny do systemu Pillar Estate następuje w ramach struktury jednego administratora i nie stanowi udostępnienia danych odrębnemu administratorowi.

8. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY (EOG)

8.1. Korzystanie z niektórych narzędzi i usług dostawców (w szczególności Cloudflare oraz Google - zarówno w zakresie Google Maps Platform / Places API używanego do podpowiadania adresu w formularzu wyceny, jak i Google Analytics 4) może wiązać się z przekazywaniem danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych.

8.2. W takich przypadkach przekazanie odbywa się z zachowaniem zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO) lub na innej dopuszczalnej podstawie, w tym - jeżeli ma to zastosowanie - na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.

8.3. Masz prawo uzyskać kopię zabezpieczeń stosowanych w związku z przekazywaniem danych poza EOG - w tym celu skontaktuj się z Administratorem pod adresem kontakt@pillardirect.pl.

9. PLIKI COOKIES I ANALITYKA

9.1. Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Stosujemy pliki niezbędne (w tym techniczny zapis Twojej decyzji w sprawie zgody na cookies w pamięci lokalnej przeglądarki - localStorage, oraz pliki techniczne i związane z bezpieczeństwem po stronie dostawcy infrastruktury) oraz pliki analityczne uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody.

9.2. Do analityki ruchu wykorzystujemy narzędzie Google Analytics 4. Narzędzie to uruchamiane jest wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na pliki cookies analityczne. Stosujemy mechanizm Google Consent Mode v2 z domyślnym ustawieniem odmowy - oznacza to, że do czasu wyrażenia zgody analityczne pliki cookies nie są zapisywane.

9.3. Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookies, ich celach i czasie przechowywania oraz o sposobie zarządzania zgodą znajdują się w Polityce cookies.

10. TWOJE PRAWA

10.1. W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• a) prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii (art. 15 RODO);
• b) prawo do sprostowania (poprawienia) danych (art. 16 RODO);
• c) prawo do usunięcia danych, tzw. prawo do bycia zapomnianym (art. 17 RODO);
• d) prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
• e) prawo do przenoszenia danych - w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO);
• f) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego (art. 21 RODO);
• g) prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie - w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO);
• h) prawo do niepodlegania decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (art. 22 RODO) - z zastrzeżeniem informacji zawartych w pkt 5 niniejszej Polityki.

10.2. W celu realizacji powyższych praw skontaktuj się z Administratorem pod adresem kontakt@pillardirect.pl. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić Twoją tożsamość, jeżeli będzie to niezbędne.

10.3. Przysługuje Ci również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) - jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

11. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem, w tym szyfrowanie połączenia (protokół HTTPS), kontrolę dostępu do danych oraz wybór dostawców zapewniających odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

12. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu usług lub stosowanych narzędzi. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna w Serwisie. Data sporządzenia aktualnej wersji wskazana jest na początku dokumentu.

--------------------------------------------------------

Uwaga dot. źródeł (weryfikacja na żywo, 2026-06-22): struktura praw osoby (art. 15-22 RODO) oraz podstaw z art. 6 ust. 1 RODO opisana zgodnie ze znaną strukturą rozporządzenia 2016/679; dokładne brzmienie przepisów RODO należy potwierdzić w eur-lex.europa.eu (tekst polski rozporządzenia 2016/679) przed publikacją. Czas przechowywania cookies GA4 (_ga / _ga_*) wg dokumentacji Google domyślnie 24 miesiące - patrz Polityka cookies.